1. Điểm là gì?

Điểm  (M point ) là đơn vị tích lũy được từ giao dịch mua sắm hàng hóa dịch vụ tại các cửa hàng của My Way Việt Nam, 01 điểm M point có giá trị tương đương 1.000 VND khi thanh toán. Quý khách có thể sử dụng điểm để giảm trừ trực tiếp trên hóa đơn khi giao dịch tại các cửa hàng trong Chương trình.

2. Loại tài khoản thành viên được cấp tên gì?

Loại tài khoản thành viên của My Way New Journey có tên gọi là MID.

3. Thời hạn hiệu lực của điểm/điểm của tôi có hết hạn không?

Điểm trong tài khoản của Quý khách chỉ hết hạn khi không có bất kỳ giao dịch tích/tiêu bằng thẻ nào trong suốt 12 tháng liên tiếp.

4. Làm thế nào để tôi có thể tích điểm?

Quý khách thực hiện mua sắm sản phẩm dịch vụ tại các cửa hàng thuộc hệ thống My Way New Journey vui lòng xuất trình thẻ cho nhân viên thu ngân để được tích điểm. Khi mua trực tuyến tại www.mywaynewjourney.vn, Quý khách chỉ cần đăng ký một lần đầu tiên số thẻ của mình vào tài khoản mywaynewjourney để được tích điểm cho tất cả các lần tiêu dùng tiếp theo.

5. Tôi phải chi tiêu bao nhiêu để tích được 01 điểm và cách tích điểm như thế nào?

Từ 14,000 vnd bạn sẽ tích được 01 điểm. Số điểm sẽ tính theo số tiền tăng lên của hóa đơn và làm tròn lên chữ số thập phân thứ 2 sau dấu phẩy.

VD: 14,000 vnd bạn tích được 01 điểm. 15,000 vnd bạn sẽ tích được 1,07 điểm.

6. Nếu thanh toán hàng hóa dịch vụ bằng hình thức chuyển khoản thì tôi có được tích điểm không?

Tùy theo đặc thù sản phẩm và chính sách của mỗi đơn vị thành viên trong Chương trình, hình thức chuyển khoản có thể được chấp nhận tích điểm. Trong trường hợp được chấp nhận tích điểm, Quý khách cần cung cấp thêm số Thẻ My Way New Journey trong nội dung chuyển khoản.

7. Trường hợp tôi mua hàng tại www.mywaynewjourney.vn, và đã thanh toán đơn hàng 100% nhưng chưa nhận được hàng hóa đầy đủ, tôi có được tích điểm ngay không? Và khi nào được tích điểm?

Khi Quý khách mua hàng tại www.mywaynewjourney.vn, điểm sẽ được tích lũy sau 24h kể từ khi Quý khách thanh toán 100% và nhận hàng đầy đủ. Trường hợp Quý khách thanh toán trước bằng thẻ tín dụng, hệ thống cũng sẽ tiến hành tích điểm trong 24h kể từ thời điểm giao dịch thanh toán hoàn tất (chưa nhận hàng).

8. Cách tích điểm áp dụng như thế nào?

Tích điểm theo tỷ lệ (%) trên 100% giá trị hóa đơn trước VAT, sau các Khuyến mại, giảm giá thông thường; ngoại trừ một số trường hợp sản phẩm/dịch vụ có nêu trong Chính sách Chương trình tại từng đơn vị thành viên hoặc loại trừ đối với các chương trình Khuyến mại đặc biệt có nêu rõ “không áp dụng tích điểm MID card”.

9. Nếu quên mang thẻ nhưng tôi vẫn nhớ số thẻ thì tôi có được tích điểm khi mua hàng trong hệ thống My Way Việt Nam không?

Khách hàng có thể tích điểm dựa vào thông tin đăng ký bắt buộc là: số điện thoại đăng ký thành viên.

10. Điểm đã tích khi nào có thể sử dụng?

Quý khách có thể sử dụng điểm sau 24h kể từ khi điểm được tích thành công vào tài khoản

11. Tỷ lệ quy đổi điểm như thế nào?

Điểm được đổi đồng nhất với tỷ lệ 1 điểm = 1.000VND.

12. Tôi có thể đổi điểm ra tiền mặt không?

Điểm không có giá trị quy đổi ra tiền mặt trong mọi trường hợp.

13. Số điểm tối đa được tiêu mỗi giao dịch là bao nhiêu?

Quý khách được sử dụng số điểm tối đa theo nhu cầu.

14. Tôi có thể sử dụng điểm trong Thẻ MID của tôi và của vợ/chồng tôi để thanh toán cho cùng một đơn hàng được không?

Mỗi đơn hàng chỉ sử dụng điểm của một tài khoản thẻ.

15. Để khiếu nại về điểm hay giao dịch thì tôi cần làm gì?

Quý khách có thể gọi điện lên tổng đài CSKH: 0909 751080 hoặc gửi thư đến địa chỉ info@mywaynewjourney.vn